一、工作完成情况
在过去的一年中，本人严格遵守公司各项规章制度，认真履行内勤岗位职责，圆满完成了各项工作任务。主要工作内容包括：
1. 保单录入：负责将客户的保单信息录入公司系统，确保保单信息的准确性和完整性。
2. 保费收缴：负责收缴客户的保费，并及时将保费上缴公司。
3. 理赔处理：负责处理客户的理赔申请，及时向客户支付理赔款。
4. 客户服务：负责为客户提供咨询服务，解答客户的疑问，帮助客户解决问题。
5. 其他工作：负责其他由公司安排的工作，如打印文件、复印材料、整理档案等。
二、工作成绩
在过去的一年中，本人在内勤岗位上取得了一定的成绩，主要包括：
1. 保单录入准确率达到99.9%，保费收缴及时率达到100%，理赔处理及时率达到99%。
2. 客户满意度达到98%，客户投诉率为0。
3. 积极参加公司组织的各项培训活动，提高了自身的业务能力和专业水平。
4. 积极参与公司文化建设，为公司营造了良好的工作氛围。
三、工作中存在的问题
在过去的一年中，本人在内勤岗位上也存在一些问题，主要包括：
1. 工作经验不足，对一些复杂的问题处理不够熟练。
2. 工作效率还有待提高，有时会影响到工作质量。
3. 与其他部门的沟通协调不够好，有时会造成工作上的延误。
四、今后工作打算
在今后的工作中，本人将继续努力，弥补不足，争取取得更好的成绩。主要工作打算包括：
1. 加强学习，不断提高自身的业务能力和专业水平。
2. 提高工作效率，确保工作质量。
3. 加强与其他部门的沟通协调，确保工作上的顺利开展。
4. 积极参加公司组织的各项活动，为公司营造良好的工作氛围。
5. 争取在今后的工作中取得更大的进步，为公司做出更大的贡献。
